W trosce o bezpieczeństwo pacjentów Garnizonowa Przychodnia Lekarska SPZOZ w Modlinie prowadzi systematyczne monitorowanie zdarzeń niepożądanych. Proces ten jest kluczowy dla zapewnienia bezpieczeństwa oraz stałego podnoszenia standardów świadczonych usług. Wszystkie zgłoszenia są na bieżąco weryfikowane przez wyznaczony zespół pracowników naszej Przychodni.
1. Czym jest zdarzenie niepożądane?
To sytuacja, która wystąpiła w trakcie udzielania świadczeń zdrowotnych (lub w wyniku ich zaniechania), a która doprowadziła – lub mogła doprowadzić – do negatywnych skutków dla zdrowia lub życia pacjenta. Zdarzeniem niepożądanym nie jest sytuacja, która stanowi przewidywalny i naturalny skutek prawidłowo przeprowadzonego leczenia.
Do przykładowych zdarzeń niepożądanych można zaliczyć:
niewłaściwe podanie leku: podanie niewłaściwego leku lub dawki, pomylenie pacjenta, błąd w czasie lub drodze podania,
upadek pacjenta na terenie placówki,
nieterminowe dostarczenie opieki (np. znaczne opóźnienia wpływające na proces leczenia),
błąd diagnostyczny,
zdarzenia techniczne: wynikające z niewłaściwego użycia wyrobów medycznych bądź aparatury medycznej lub ich awarii,
niepożądane odczyny poszczepienne (NOP).
2. Kto i jak może dokonać zgłoszenia?
Zgłoszenia może dokonać każdy: pracownik Przychodni, pacjent, jego opiekun lub osoba bliska jak również inna osoba będąca świadkiem zdarzenia.
W tym celu prosimy o wypełnienie poniższego formularza.
Formularz można dostarczyć osobiście do sekretariatu Przychodni ( II piętro, budynek przy ul. 29 Listopada 105, 05-160 Nowy Dwór Mazowiecki) lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: zn@gplek.pl
3. Poufność i anonimowość
Tożsamość osoby zgłaszającej pozostaje do wyłącznej wiadomości personelu odpowiedzialnego za realizację raportowanie zdarzeń niepożądanych. Możesz również zdecydować się na pełną anonimowość.
Podanie danych pacjenta, którego dotyczy zdarzenie, jest niezbędne w celu przeprowadzenia rzetelnej analizy i wyjaśnienia sytuacji.